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eナレッジは、個々人が持つ有用な知識を「見える化」「データベース化」し、共有を可能とするWebナレッジシステムです。投稿フォームに従って入力するだけのシンプル操作と、マルチデバイス対応で、特に営業部門でのセールスノウハウやスキルの共有による営業力強化に最適です。
せっかくのナレッジが埋もれてしまうことがないよう、多彩な検索機能を備えており、ユーザーが役に立ったと感じた情報やアクセスの多い情報を、ランキング表示することもできます。
eナレッジは、投稿フォームのテンプレートや検索の項目設定をはじめ、サイトのデザイン、タイトルなども、お客様の用途やご要望に合わせてカスタマイズします。独自の機能を追加することも可能です。親和性の高いシステムは、ASPサービスでは得られない価値をもたらします。
マイページには、お気に入りの事例とお気に入りの投稿者の一覧、閲覧履歴、コメント履歴などを表示させることが可能です。目当ての事例を検索の手間をかけずにすぐに取り出せます。また、自分が投稿した事例への反響（アクセス数や「いいね！」スコア）もひと目で分かります。
事例には「いいね！」ボタンや星印評価機能を付加できます。そうしたスコアやアクセス数をランキング（週間・月間）にしてトップページに表示することが可能です。モチベーションの向上と、自発的なシステム活用に欠かせない機能です。
ブログのように投稿事例ごとにスレッド式のコメント欄が設けられています。感想や質問などをユーザー間でやりとりすることで、ナレッジがさらに蓄積されます。また、ベテランと若手とのコミュニケーションや協働意識も育みます。
事例ごとにOffice文書やPDF、画像、動画、CADなどの資料を添付できます。作り込まれた提案書などは、共有することで生産性も向上します。また、自分が作成した添付ファイルもダウンロード数が分かるので、モチベーション向上につながります。
IDレベルでアクセス権や表示する内容を管理できます。投稿された事例はいったん上司の承認を経て他のユーザーに公開する場合や、顧客データなど情報保護にかかわる項目はIDレベルで表示されないようにするといったことが可能です。
各店舗が独自に行っている広告・宣伝、商品ディスプレイ、サービスなどの事例や、接客スキルをヨコ展開。投稿には写真、PDF、Office文書も添付でき、効果的な店頭POPなどのシェアも可能。お客様の声を収集するツールにもなります。
実際に行った作業の記録を、撮影した写真・動画なども添付してデータベースに蓄積。さまざまなケースの対応集としての活用をはじめ、熟練作業員のノウハウの継承、作業の標準化や設備改善に役立ちます。
例えばソフトウェア開発では、プログラマーはさまざまな問題に突き当たります。そんなときは社内の他のプログラマーとQ&A式で情報をやりとり。技能やノウハウを共有し、早期の問題解決と製品開発の効率化を実現します。
勤怠処理や出張申請、結婚や転居の届け出、備品の貸出といった社内手続きおよび社内でのルールをFAQにしてデータベース化。人事・総務への問い合わせを減らし、ルールの徹底も図れます。従業員の所属部署や雇用形態によって表示項目の変更も可能です。
初期コストを抑えたい、管理負荷を減らしたいというお客様には「eナレッジ クラウド」がおすすめです。
・サーバーやネットワークなどの専用インフラの導入が不要
・システム運用・保守をアウトソーシング
・月額利用料金はアカウント数の増減に関係なく定額
・自社導入の場合と同様の、高い柔軟性と拡張性
※価格は、クラクド版も自社導入も、システム要件やカスタマイズ内容によって変動します。
